protel on-prem (CRO) - FAQ

Aktualno !

• Kako zaračunati gostu "no-show" ?
• GDPR setup u protelu
• Upravljanje kreditnim karticama gosta u protelu
• eVisitor - prijava gostiju
• Koje CRM funkcije ima protel PMS ?
• protel - upute za korištenje (ang)

Općenito o protelu

• Dali je potrebno arhiviranje podataka u protelu ?
• Kako dodajem novog korisnika u protel ?
• Ne mogu se prijaviti u protel / limit korisnika
• Kod klika u meniju ne desi se ništa ?
• Na ekranu gore lijevo treperi crveno svjetlo i čuje se pisak?
• Opći uvjeti poslovanja poduzeća iGost Informatika

Kako izdam / storniram račun ?

• Kako napravim račun za poduzeće ?
• Unos poreznog broja poduzeća za R1 račun ?
• Stornacija računa za danas / prije toga ?
• Gost želi drugčiji naziv usluge na računu ?
• Na računu nema JIR koda - nije fiskaliziran ?
• Želim dodati popust na račun

See all 7 articles

Zaključak / obrada dana

• Poslije dnevnog obračuna ispiše se previše papira
• Blagajna prikazuje pogrešne brojke ?
• Poslije stornacije računa stanje blagajne nije ispravno ?

Rezervacije - općenito

• Kako potražiti rezervaciju u sistemu ?
• U planu soba želim vidjeti broj osoba u sobi
• Kako prijaviti gosta poslije obrade dana za danas?
• Želim promjeniti market kod
• Kako dodati više gosta u sobu ?

Rezervacije - grupne

• Unos grupne rezervacije - kako ?
• Unos grupe, dani dolazka /odlazka pojedinih soba su različiti ?
• Kako promijeniti cijenu sobe u grupi ?
• Kak dodati sobu u postojeću grupu ?
• Želim račun za više soba zajedno

Izvještaj obroka

• Plan obroka ne prikazuje prave brojke ?
• Želim plan obroka bez printanja na papir

Račun za predujam

• Želim napraviti račun za predujam (v.2017)
• Želim podjeliti predujam na više rezervacija
• Zaboravio sam izdati račun za predujam. Kako mogu knjižiti poslije CI gosta ?

eRačuni

• Napravio sam eRačun; kupac ga nije primio ?
• Kako izdam eRačun ?

Cijenici / Rate Codes

• Unos deviznog kursa
• Kako dodati nov artikal - uslugu ?
• Kako promijeniti cijenu za jedan dan ?
• Promijenio sam cijene ali nisu vidljive ?
• Želim dodati gostu ručak / večeru za nadoplatu
• Gostu želim podesiti cijene boravka za svaki dan posebno

OnLine (OTA) rezervacije

• Na online portalu su prikazane drugčije cijene od protela
• Na Online portalu prikazuje drugčiju raspoloživost vaših soba od protela
• Na mail smo primili obavjest o IDS greški - šta to znači?